隔語不隔心 溫情助迷途——龍江交通哈大分公司安達收費站暖心援助俄籍司機
ADMIN 加入時間：2025-11-25 15:59:06
近日，深夜的安達收費站上演了一場跨越國界的暖心援助。一輛懸掛俄羅斯牌照的白色貨車緩緩駛?cè)胧召M車道，駕車的俄籍司機下車后神色焦灼，操著俄語不斷比畫，魁梧的身影在空曠的收費站廣場上格外顯眼。
值班班長楊忠新與收費員于震見狀，立即上前主動問詢。由于語言不通，雙方溝通陷入僵局，司機的焦急情緒愈發(fā)明顯。為安撫對方情緒，兩人一邊用手勢傳遞安撫信號，一邊迅速打開翻譯軟件，借助軟件逐步嘗試了解情況。
經(jīng)耐心溝通得知，這位俄籍司機計劃前往上海，途中因路線不熟走錯方向，專程到收費站尋求指引幫助。考慮到當日氣溫較低，楊忠新第一時間將司機邀請至執(zhí)勤亭內(nèi)休息取暖。盡管借助翻譯軟件反復溝通，司機仍未能完全理解行駛方案。關(guān)鍵時刻，楊忠新突然想起他的一位曾在俄羅斯經(jīng)商、精通俄語的朋友，隨即撥通其電話，讓其直接與俄籍司機溝通。在朋友的實時協(xié)助下，雙方終于將行駛路線溝通清楚。隨后，楊忠新特意請朋友繪制了詳細的行駛路線圖，并標注俄文注釋，當接過清晰明了的路線圖時，俄籍司機難掩激動之情，連連用俄語表達感謝，主動提出與工作人員合影留念，記錄下這一暖心瞬間。
此次援助行動，不僅展現(xiàn)了安達收費站工作人員“急群眾之所急、解群眾之所難”的服務理念，更以實際行動搭建起跨國友誼的橋梁。作為重要的交通樞紐服務窗口，安達收費站始終秉持“以人為本、服務至上”的宗旨，在做好日常收費工作的同時，不斷延伸服務鏈條，用暖心舉措彰顯行業(yè)擔當，用專業(yè)與溫情向中外司乘傳遞著新時代交通人的責任與溫度。
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